「平安信用卡」深圳台风海马,浦发延误险流程相关,供大家参考

时间:2019-7-5 作者:hedian

「平安信用卡」之前10月16日买了和老婆21日深圳回西安的机票,晚上22点起飞,ETA22日的0040
在阿里旅行下的单,想到要5倍积分和延误险,很自然的用了浦发AE白支付
很快就收到了出票短信

后来海马的消息就来了,电视里预计都是中心登陆深圳市区的,我一想完蛋,这下子回不去了……

这时想起了浦发AE白的延误险,赶紧把benny的贴子翻出来阅读了一遍,又上官网查了一下条款细则

果不其然,20日就收到了来自阿里旅行的短信:航班起飞时间发生变更
打电话过去航空公司和联系淘宝卖家,都说是不是延误时间,而是直接取消了,让我去深航官网自己改签

我就上了深航的官方微信,有自助延误改签窗口,但是因为台风大面积取消,估计一堆人在改签,微信各种报错打不开
第二天一大早我再上去虽然能改,但是最早的一班已经没有了,打了电话过去改签了南航(虽然我这时对更换航司能不能报存有疑问)

等到全部改好,我才想到,这种航班直接取消,换完全不同的航班跟Benny帖子描述的还是有很多不同,也不知道能不能理赔


总之,第二天一早就坐南航飞走了,特意留好了登机牌

周日返回深圳后,就着手开始整理理赔的材料了

这时还搞了个乌龙,把我自己的登机牌搞丢了,所以去深圳机场开延误证明的时候,顺便打了自己的行程单,也不知道能不能报
(这里注意一个重点:延误证明是值班经理手写的,而原本是没有我改后的航班信息的,那个南航的航班号是我自己写上去的)

但索性还是打电话过去浦发客服,登记了这些信息,客服妹纸特意提醒我“这种直接取消的理论上是不赔的哦”,我说没事你先提交上去呗
另外我问是按什么时间来算延误时间,妹纸说是按照降落的最短时间差计算(这里又有个问题,见后文)

很快就收到了邮件:

尊敬的美运卡持卡人 您好,

您的理赔将会有理赔人员XX负责审核,联系方式如下:
电话:021-35391322
邮箱:XXXXXXX@shangh.picc.com.cn
地址:上海市杨浦区长阳路581号3号楼1楼

请将如下材料打印寄送至如上地址;或将请将相关材料的扫描件发送给理赔人员的邮箱,由于邮箱限制附件最多5M,若附件大于5M麻烦请分开发送。

如果材料审核没有问题,预计在收到材料后的一个月内完成赔付,赔款将直接打到您的浦发美运卡中。请在发送给理赔人员的邮件中,确认您的浦发美运卡账号方便后续支付确认。

举例:如果材料审核没有问题,确认需将赔款转账划付至本人XXX的浦发美运信用卡账户,银行卡号: XXXXXXXNNNNNNN。
Ø航班延误理赔相关申请材料:
(1) 持卡人身份证明(正反面复印件);
(2) 刷卡生效凭证(持卡人提供信用卡电子对账单/浦发APP或浦发官网的对账信息截屏),如使用第三方支付平台刷信用卡,则需加附第三方支付平台账单信息;
(3) 航空公司或其代理人出具的机票订单确认信/航空公司或携程等第三方平台订单页面截屏(含航班号、机票款、起飞时间)及登机牌;
(4) 航空公司出具的延误证明(备注原定航班号及原定起飞/到达时间、实际航班号及实际起飞/到达时间、延误原因的书面证明);
(5) 除持卡人以外的配偶、子女,请提供结婚证、户口簿、出生证等亲属关系证明文件和资料。

s 具体条款请参考附件:
附件:为浦发信用卡美国运通卡附加的旅行不便险条款及理赔资料。

谢谢!

恭祝商祺,

XX
中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司国际业务二部
地址: 上海市中山南路700号803室
电话: +86-21-63773000-XXXX
邮箱: XXXXXX@shangh.picc.com.cn


整理了全部材料包括:阿里旅行的订单截图、浦发交易微信、支付宝账单、出票短信、航班取消短信、改签为新航班的确认短信、老婆的登机牌、我的行程单、机场的延误证明、两人的身份证正反面、结婚证

最终在今天11月7日收到了中国人保财险的短信:尊敬的客户您好:您的报案号为RJBS201631000092009916的航空延误损失综合保险案件已经理赔结束,赔款金额3000.00元,我们已通知银行付款。【人保财险】


当时我脑子里就浮现出一个问题,按最早时间计算应该只延误了8小时,而实际理赔显然是按12小时了。
那么如果我改签时就直接选择最晚的40小时以后的航班会怎么样呢?大家展开联想……

最后,我提交材料时忘记根据邮件的要求提供我自己的浦发卡号,但仍然顺利理赔了,而金额是作为信用卡还款的形式入账的。

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