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来源:m6米乐App官网下载 发布时间:2024-06-19 19:29:55
“双十一”购物狂欢节落幕,美妆护肤品类作为常年的热门品类今年仍保持热销势头。作为深耕美妆行业40余年的颖通集团,在消费不确定性因素增多的大环境下,依托“全渠道+全域”强运营能力,在“双十一”期间打出品牌强攻战,通过在线上打造多元电商生态,在线下力推线上线下融合,经营韧性更加显著。
在互联网流量消减、消费领域“疤痕效应”明显的背景下,整个流通行业都在思考如何高质量完成今年的“双十一”大促。颖通集团给出的破题之法是,保障传统电商平台稳健发展的同时,发力新型内容电商,把握直播电商高增长的机遇期,保持了业绩稳定增长。
在“双十一”传统主阵地天猫与京东平台,颖通集团凭借精准用户洞察和全域整合营销的强运营能力,实现高效转化。
在天猫平台,颖通携旗下各大香水品牌强势突围,销售持续保持稳健增长:圣塔玛利亚诺维拉Santa Maria Novella首战双十一新秀起航,销冠TOP1佛罗伦萨1221系列香水热销3,000多瓶;安娜苏ANNA SUI业绩也再创新高,常年热销单品“许愿精灵”仍爆卖近3,000瓶;拾氛气盒PerfumeBox官方旗舰店双十一再加“氛”,总销售额同比今年618增长68%,店销爆品范思哲同名男士淡香水入选天猫男士香水热卖榜TOP10。在护肤、个护及美妆品类上,颖通集团也同样表现优异:ALBION澳尔滨官方旗舰店继续保持业绩长虹,预售首小时同比去年增长75%,镇店TOP1澳尔滨健康水爆卖近7万瓶;渡美TUNEMAKERS官方旗舰店,双十一期间持续发力,热销爆品甘草水卖4,000套,最终以达成既定销售目标120%的优异成绩完美收官;馥露迪雅Frudia旗舰店首战双十一,开卖1小时便超同年618整体销售额,爆款小蜜罐跻身双十一天猫榜单加购榜第六名、热卖榜第七名,人气护手霜礼盒开卖1小时即告售罄,火爆程度可见一斑;如岚RAFRA海外旗舰店防晒喷雾反季逆袭,荣登防晒喷雾热卖榜第八名,再创佳绩;拜洛比BIOHERAPY天猫首次亮相双十一,现货前4小时GMV超618同期28%。
京东平台,在颖通集团的全面赋能下,范思哲VERSACE香氛双十一当天截至24时同比去年增长32%,整体转化率是去年的3倍,继今年618大促后,依旧稳坐京东平台香水行业榜首TOP1,这离不开颖通集团丰富的行业经验和优秀的品牌运营能力。令人惊喜的是,今年开展合作的菲拉格慕FERRAGAMO香氛产品在颖通集团的运营下,一改昔日的颓势,双十一当天开售4小时即同比去年同期增长72.4%,一跃进入香水类目销售TOP10,品牌业绩强势反弹;浪凡LANVIN和万宝龙MONTBLANC品牌也在双十一预售期间一马当先,终双双实现销售同比增长逾50%。
如何实现长效经营、稳健增长,是品牌主们一直关注的话题。颖通集团也紧跟消费趋势和流量平台变化,以“达播+自播”的方式入局抖音电商冲击首次双十一:在双十一期间合作逾50位达人主播,从明星直播间到日销达人全矩阵覆盖,达到稳定出量以及爆品孵化的双重结果。在以达播为主的品牌中,日本原液第一品牌渡美TUNEMAKERS成绩亮眼,数据显示,在抖音平台,渡美官方旗舰店销售额同比去年双十一增长59%,新会员转化率达46%。颖通集团为渡美量身定制了达播策略,积极拓展与抖音达人的合作,与达人们共同创造了单场10分钟渡美精华保湿水销售一空的佳绩,精华保湿水一度占领抖音榜化妆水品类NO.2高位、渡美神经酰胺红绷带精华首购率也首次冲击到95.6%。
自播方面,颖通集团颜气圈香水旗舰店销售额稳居大牌香水成交TOP1;澳尔滨ALBION官方旗舰店双11活动期间,累计自播超过400小时,成交额荣登高端奢美小时榜第1名,品牌明星大使郑云龙活动当天更是惊喜空降品牌直播间,为品牌强势助力。品牌自播作为内容电商与社交电商在直播场景中的反应叠加, 能够及时且直接地与消费者沟通并获得反馈,从而达到有效输出品牌价值,增强粉丝粘性的目的。
当全民大促来袭,电商平台承接的流量呈几何级增长,大量用户涌入电商平台,购买的大量商品需要流通,需要客服和物流团队快速响应、高效协同。这对颖通集团的中后台支撑能力是一次大考。
客服方面,颖通集团客服团队承担了部分流量对接任务,双十一期间累计服务各平台用户超10万人次。颖通集团客服中心数据显示,澳尔滨ALBION客服团队完成高效转化,通过群聊促活行动引导成交额同比增长150%,渡美TUNEMAKERS群聊促活行动引导成交占比同比爆发性增长468.12%。
客服团队对销售转化的重要性不言而喻。目前,颖通集团搭建了成熟专业的客服中心,高效响应用户需求,促进品牌销售业务高质量转化,整体客服转化率达40%。在双十一期间,客服团队全天在线万份订单,高质量完成了客户服务。其中,渡美客服团队更是被天猫平台评选为金牌客服团队,进入天猫服务优质榜单。
在商品流通方面,多年来,颖通集团不断完善的仓储物流体系,满足大促高峰期及时出货的需求。颖通集团物流数据显示,双十一前,颖通集团就提前完成了150万余件商品备货入库,确保有足量商品可供销售,双十一中,物流团队高效完成16万单超87万件商品打包发货,最短一单仅用17分钟就完成了整个发货流程。
颖通集团优秀的物流体系,助力品牌平稳度过订单峰值。一方面,多地、多仓的仓储布局,支持商品储备和转运,缩短履约时间,目前,颖通集团在全球、香港及内地建设履约中心支持全球货品中转,可处理跨境和内地订单业务。另一方面,颖通集团通过流程再造使物流流程更加灵活高效,在严格落实常态化疫情防控措施的前提下,物流团队在双十一期间设置多任务小组,优化人员配置及拣货打包流程,加快发货速度,在订单量激增的情况下出色完成物流任务,赋能运营、履约用户。
随着消费市场新模式不断涌现,线上线下也在加速融合,为消费者提供更完整的购物体验。如“双十一”这类大型购物节点,早已不是单一渠道的“营销节日”,线上热卖的同时,也应注重线下互动场景的打造,承接“体验型消费者”的购物需求。
双十一前夕,颖通集团携手CREED恺芮得在上海新天地设立品牌全新单品「曼舞风吟」香氛限时快闪店,吸引了众多寻香者打卡体验。快闪店以珍贵的天然花材为设计灵感,结合品牌经典元素与艺术装置,打造了烂漫粉色萦绕的香氛空间,为新品推广造势的同时也创造了线下新品销售的第一波高潮。
在线上线下融合加速的趋势下,颖通集团更注重双渠道的统筹管控:在线上维持平台资源优势,持续发力;在线下提升经营效率与服务体验,扩大优势,最终实现高效增长。
以颖通集团倾力打造的“个性化需求”和“线下场景体验”的连锁沉浸式集合香氛渠道品牌店颜气圈为例,“双十一”期间,颜气圈将新零售概念贯彻至门店运营,发挥线验、线上购买的优势,营造了一系列独具“颜气圈”特色的营销活动:线下,颜气圈中庚漫游城店联合商场举办私域活动,上百人亲临参与并留下了自己对香水、香氛的独到见解;线上,颜气圈联合EFU种草官,举行首场线上限时购买活动,吸引了近4万人参与,成绩超出预期。颜气圈以打造消费者良好购物体验为目标,创造了沉浸式香氛购物体验,提升了用户黏性,线上线下融合更是激发了消费潜能。
今年“双十一”大促虽已落幕,但品牌运营是一场没有终点的马拉松。美妆护肤赛道已经逐渐过渡到精细化运作的发展周期,这对企业的长期战略和管理提效提出了更高的要求。在这方面,颖通集团无疑已经实现抢跑。在越来越多品牌追求品效合一的需求下,凭借多年积累的运营经验,颖通集团通过挖掘细分品类增长潜力,实现双赢。未来,颖通集团也将继续发挥全渠道和全域强运营优势,探索更多创新发展,实现从品牌心智建立、产品口碑建设到销售转化的高质量发展。
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“双十一”购物狂欢节落幕,美妆护肤品类作为常年的热门品类今年仍保持热销势头。作为深耕美妆行业40余年的颖通集团,在消费不确定性因素增多的大环境下,依托“全渠道+全域”强运营能力,在“双十一”期间打出品牌强攻战,通过在线上打造多元电商生态,在线下力推线上线下融合,经营韧性更加显著。
在互联网流量消减、消费领域“疤痕效应”明显的背景下,整个流通行业都在思考如何高质量完成今年的“双十一”大促。颖通集团给出的破题之法是,保障传统电商平台稳健发展的同时,发力新型内容电商,把握直播电商高增长的机遇期,保持了业绩稳定增长。
在“双十一”传统主阵地天猫与京东平台,颖通集团凭借精准用户洞察和全域整合营销的强运营能力,实现高效转化。
在天猫平台,颖通携旗下各大香水品牌强势突围,销售持续保持稳健增长:圣塔玛利亚诺维拉Santa Maria Novella首战双十一新秀起航,销冠TOP1佛罗伦萨1221系列香水热销3,000多瓶;安娜苏ANNA SUI业绩也再创新高,常年热销单品“许愿精灵”仍爆卖近3,000瓶;拾氛气盒PerfumeBox官方旗舰店双十一再加“氛”,总销售额同比今年618增长68%,店销爆品范思哲同名男士淡香水入选天猫男士香水热卖榜TOP10。在护肤、个护及美妆品类上,颖通集团也同样表现优异:ALBION澳尔滨官方旗舰店继续保持业绩长虹,预售首小时同比去年增长75%,镇店TOP1澳尔滨健康水爆卖近7万瓶;渡美TUNEMAKERS官方旗舰店,双十一期间持续发力,热销爆品甘草水卖4,000套,最终以达成既定销售目标120%的优异成绩完美收官;馥露迪雅Frudia旗舰店首战双十一,开卖1小时便超同年618整体销售额,爆款小蜜罐跻身双十一天猫榜单加购榜第六名、热卖榜第七名,人气护手霜礼盒开卖1小时即告售罄,火爆程度可见一斑;如岚RAFRA海外旗舰店防晒喷雾反季逆袭,荣登防晒喷雾热卖榜第八名,再创佳绩;拜洛比BIOHERAPY天猫首次亮相双十一,现货前4小时GMV超618同期28%。
京东平台,在颖通集团的全面赋能下,范思哲VERSACE香氛双十一当天截至24时同比去年增长32%,整体转化率是去年的3倍,继今年618大促后,依旧稳坐京东平台香水行业榜首TOP1,这离不开颖通集团丰富的行业经验和优秀的品牌运营能力。令人惊喜的是,今年开展合作的菲拉格慕FERRAGAMO香氛产品在颖通集团的运营下,一改昔日的颓势,双十一当天开售4小时即同比去年同期增长72.4%,一跃进入香水类目销售TOP10,品牌业绩强势反弹;浪凡LANVIN和万宝龙MONTBLANC品牌也在双十一预售期间一马当先,终双双实现销售同比增长逾50%。
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自播方面,颖通集团颜气圈香水旗舰店销售额稳居大牌香水成交TOP1;澳尔滨ALBION官方旗舰店双11活动期间,累计自播超过400小时,成交额荣登高端奢美小时榜第1名,品牌明星大使郑云龙活动当天更是惊喜空降品牌直播间,为品牌强势助力。品牌自播作为内容电商与社交电商在直播场景中的反应叠加, 能够及时且直接地与消费者沟通并获得反馈,从而达到有效输出品牌价值,增强粉丝粘性的目的。
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随着消费市场新模式不断涌现,线上线下也在加速融合,为消费者提供更完整的购物体验。如“双十一”这类大型购物节点,早已不是单一渠道的“营销节日”,线上热卖的同时,也应注重线下互动场景的打造,承接“体验型消费者”的购物需求。
双十一前夕,颖通集团携手CREED恺芮得在上海新天地设立品牌全新单品「曼舞风吟」香氛限时快闪店,吸引了众多寻香者打卡体验。快闪店以珍贵的天然花材为设计灵感,结合品牌经典元素与艺术装置,打造了烂漫粉色萦绕的香氛空间,为新品推广造势的同时也创造了线下新品销售的第一波高潮。
在线上线下融合加速的趋势下,颖通集团更注重双渠道的统筹管控:在线上维持平台资源优势,持续发力;在线下提升经营效率与服务体验,扩大优势,最终实现高效增长。
以颖通集团倾力打造的“个性化需求”和“线下场景体验”的连锁沉浸式集合香氛渠道品牌店颜气圈为例,“双十一”期间,颜气圈将新零售概念贯彻至门店运营,发挥线验、线上购买的优势,营造了一系列独具“颜气圈”特色的营销活动:线下,颜气圈中庚漫游城店联合商场举办私域活动,上百人亲临参与并留下了自己对香水、香氛的独到见解;线上,颜气圈联合EFU种草官,举行首场线上限时购买活动,吸引了近4万人参与,成绩超出预期。颜气圈以打造消费者良好购物体验为目标,创造了沉浸式香氛购物体验,提升了用户黏性,线上线下融合更是激发了消费潜能。
今年“双十一”大促虽已落幕,但品牌运营是一场没有终点的马拉松。美妆护肤赛道已经逐渐过渡到精细化运作的发展周期,这对企业的长期战略和管理提效提出了更高的要求。在这方面,颖通集团无疑已经实现抢跑。在越来越多品牌追求品效合一的需求下,凭借多年积累的运营经验,颖通集团通过挖掘细分品类增长潜力,实现双赢。未来,颖通集团也将继续发挥全渠道和全域强运营优势,探索更多创新发展,实现从品牌心智建立、产品口碑建设到销售转化的高质量发展。