网购年货 怕冻商品不敢来沈

  本报讯（沈阳日报、沈阳网记者刘洋）“亲，因为天气原因，沈阳地区我们不能发件哦，请您申请退款。”最近几天，不少网购年货的沈阳市民发现，自己竟被网店店主拒之门外，被拒绝发货的商品大多为酒水、饮料、水果、化妆品等不抗冻的商品。

  虽然这几天沈阳气温有所回升，但最高气温仍在零度以下，这引来一些网店的“冷眼”对待。市民周先生26日一大早就接到从浙江打过来的电话，“我是***旗舰店的，您昨天晚上拍下的两坛酒，我们和物流沟通了一下，沈阳气温太低不能发货。现在有两个解决方案，一是退款，二是等气温年后回升之后再发货。”两坛酒是周先生打算带回老家的年货，眼见年前不能发货，他只有申请退款到超市中去购买。

  眼下正是年货采买高峰，在淘宝年货节上，全国1万多个村点，消费者买得最多的商品排行前五名中四款都是高浓度白酒。气温过低导致部分年货不愿意来沈，影响了辽沈地区消费者的购物热情。“我觉得只要包装到位，还是该没问题的。估计不愿意发货也跟春节临近有关，商家怕物流和快递有所影响导致投诉增多。”想在网上买酒水被拒的消费者王女士说。

  一位经营化妆品的淘宝卖家称，由于黑龙江、辽宁、吉林等地区气温较低，运输的过程中化妆品外包装非常容易被冻裂、冻碎或“冻伤”里面液体，所以只能暂停往东北三省销售。若消费者非买不可，则一旦商品有破损，卖家“概不负责”。除了酒水、化妆品外，一些网购水果、饮料等商品的消费者也有同样遭遇，某销售百香果的网店店主直接表示，近期不发辽宁的件，因为太冷了，快递可能延误，水果在途中非常容易被冻坏。菜鸟网络多个方面数据显示，此前气温较低的1月20日至24日，全国有13%的快递包裹受一定的影响，包裹签收速度较1月初慢了20%。

  虽然不少淘宝商家按照惯例在页面上发布了春节停止发货的提示，但是今年整个电商和快递行业的主题仍是春节“不打烊”。

  记者了解到，菜鸟网络将在全国90多个城市实行春节配送“不打烊”。但该服务大多分布在在天猫超市、大家电、手机、服饰等类目商品，除能确保春节假日期间的正常配送外，大部分核心城市消费者下单后次日即达，最快的当天就能送到。

  京东方面公开承诺，在沈阳、北京、上海、广州、武汉、成都、西安等88个核心城市，春节期间（2月7日至2月10日）普通商品订单支持正常配送及取件换新等服务。为满足消费者对家电等大件物品的购买需求，京东在春节大促期间将保证按时配送。（刘洋）返回搜狐，查看更加多