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  寄出的是化妆品，没想到收到的却是衣服和鞋子，这究竟怎样回事？原来是快递员贴发货单时破绽百出导致货品寄错。昨日，遭受“调包”事情的朱女士向温都热线反映，称和快递公司交流屡次，至今还没有拿回快递。

  朱女士说，3月10日，她给上海的亲人快递一些化妆品。当天上午，她拨打了圆通速递公司的电话，随后一名快递员上门取件。但对方表明，没有带外包装过来，先把化妆品带回去再从头包装。所以，她将化妆品放在一个塑料袋里，连同一张现已填好邮递地址的发货单交给快递员，并为此支付了10元快递费。

  “上海的亲属第二天就收到了快递。”朱女士说，亲属翻开包裹一看，怎样变成了衣服和鞋子？得知此事，她当即联络圆通快递公司，对方通过核实供认，是快递员弄错了，并称必定帮助追回寄错的快递。随后，她让上海的亲人将鞋子和衣服寄回温州，便利替换，可是鞋子和衣服早就寄到了，可她的化妆品却迟迟不见踪影。她屡次联络圆通工作人员，得到的回复都是会帮助处理，但十天过去了，至今仍未处理。

  圆通速递温州分公司黄龙外围片区的负责人吴司理称，朱女士的确在他们片区寄过快递，依据查询，当天的快递量较大，快递员一时忽略，将朱女士和别的一位顾客的发货单贴反了，所以导致两人的快递错投。他们已和收到化妆品的顾客联络过，让对方将朱女士的快递寄回来互换，但对方迟迟未见动态。他表明会持续敦促对方，赶快处理此事。

  有顾客以为，既然是快递公司工作人员的失误导致快递寄错，给顾客带来不方便，现在一方迟迟未反应，作为服务商来说，快递公司应让当地的快递员自动上门取回，及时纠错，而不是消沉等候，给顾客形成丢失。