电商服务为品牌“参谋”供应链成电商重要发力点

  日前，国务院批复同意在廊坊等33个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。作为一种新业态新模式，跨境电子商务已成为中国外贸发展的新动能、转变发展方式与经济转型的新渠道和高水平发展的新抓手，助推产业数字化和贸易数字化融合。

  数据显示，2022年中国网络零售额为137853亿元。其中，实物商品网络零售额为119642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。电商的崛起改变了中国零售的格局，电商产业链也实现从无到有、不断壮大的过程，催生出许多新的商业形态，电商代运营就是这里面之一。艾媒咨询分析师认为，随着网络日益成为社会商品零售的重要渠道，品牌方对电商业务的布局需求量开始上涨，电商品牌化成为趋势，带动品牌电商服务行业发展。

  全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2023年中国品牌电商服务行业研究报告》多个方面数据显示，2022年中国品牌电商服务行业市场规模为3663.2亿元，同比增长24.1%，预计2025年将达到4821.6亿元。艾媒咨询分析师认为，目前电商市场服务需求一直增长，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。

  品牌出海，为电商的发展按下快捷键。多个方面数据显示，2022年中国跨境电子商务进出口(含B2B)规模为2.11万亿元，同比增长9.8%。其中，出口规模为1.55万亿元，同比增长11.7%。 跨境电子商务已成为中国进出口贸易的重要组成部分，是外贸企业组织进出口业务的重要渠道，也是贸易方式创新的重要方式。纵观全球，跨境电子商务是遍地开花，像国内比较火的亚马逊、TIKTOK作为行业头部，尽享出海红利。艾媒咨询分析师认为，中国跨境电子商务步入加快速度进行发展黄金期，慢慢的变多公司参与其中，中国品牌出海蔚然成风，品牌电商服务市场迎来增长机会。

  电商是国民主要购物途径，也是众多品牌和企业的销售经营渠道。电商的加快速度进行发展使某些企业对电商运营技术、知识有一定的壁垒，为快速提升知名度和销量，往往会选择和电商代运营企业合作。代运营公司依托多年积累的资源，无论是市场洞察，还是人群分析、产品定位，具备更深入的思考和更敏捷的反应能力，能够为公司可以提供定制化电商服务。

  品牌电商服务包含基础运营服务、供应链服务以及其他的客户关系管理、IT技术服务、营销服务、物流服务。为品牌方提供专业运营团队，能有实际效果的减少其运营配置，降低经营成本，实现对品牌全链路管理上的高效赋能。

  新的电商发展环境使品牌方出海转型要关注的环节不断延展，对于电商服务的需求也在持续升级。近年来，品牌方的服务需求已经扩展至全流程，尤其是对亟需出海的品牌而言，供应链服务更是必需。电商服务商的服务范围也因品牌方的需求在继续扩展，服务链条更全面。代运营企业能在这样一些方面给予电商企业充分的帮助，在合适的时机快速入场，利用其各环节充足的人员储备、成熟的运营经验和高专业度助推企业开展业务，减少磨合期和试错成本。

  在供应链服务方面，作为电商的重要环节，供应链环节以采购服务和物流服务为重点。和境内电商相比，跨境电子商务的供应链链条更长，涉及采购供应、物流配送、报关清关等多个环节。对于外贸企业和工厂来说，很难把握整体项目的落地和推进，线上零售运作专业能力欠缺，跨境电子商务代运营主要服务的便是这一群体。关于跨境电子商务供应链服务，其采购服务中的垫资代采以销定采一般不囤积商品、无存货。盈利模式构成有两部分，一部分是通过货物差价赚取利润，一部分是通过收取资金占用费的利息，货款费用为周期性结算。

  在基础运营服务方面，对于品牌电商收费问题，服务企业收费方式主要由「基础服务费」+「佣金提点」构成。基础服务费主要包含服务商提供的电商运营人力成本，根据不一样的行业、不同企业规模、不同的基础服务需求来收取。针对电商店铺产生的产品营销售卖收入部分，服务商则按照约定的佣金率进行提点。但近年来随着电商退货率增加，品牌方利润受到压缩进而对成本的控制更为严格，品牌电商服务行业整体的佣金率有所降低。

  随着直播电商的崛起，电商打响了一场多维度、多平台的战争。目前，我国电子商务服务行业整体集中度并不高，但随着品牌方对电商代运营服务要求的细致化，品牌电商服务趋向于多元化。从品牌电商服务客户行业分布来看，美妆企业最多，占比25%;其次是鞋服和3C家电，分别占比19%、15%。美妆行业属于高利润行业，电商服务佣金率处于市场较高水平。受行业整体利润水准、品牌影响力、销售规模等因素影响，不一样的行业、不一样的品牌之间的电商服务佣金率存在比较大差异。

  近年来，受市场之间的竞争加剧及部分品牌自建运营推广团队的影响，品牌电商服务行业的佣金率略有降低。这就要求电商代运营服务商进行迭代与整合，抢抓市场先机，增强客户与产品的黏性，梳理品牌价值，满足多种企业的多样化需求。

  电商代运营的发展与电商大盘共荣共生，当前中国电商竞争程度持续加剧，海外市场上，Tik Tok的兴起为跨境电子商务带来新的销售机遇。单枪匹马的企业销售时代已结束，与具备专业方面技术的代运营公司合作，将助力企业在电商路上获得更加多的流量、销量和市场占有率。新兴电子商务平台的发展为品牌推广提供新的展现场景及用户流量，同时为品牌电商服务商扩展链路布局，带来了新一轮的增长契机。

  在品牌多端、多平台运营的趋势之下，消费者的触媒习惯与个性需求进一步多元化，对各大品牌电商及服务商提出多重挑战。在整体环境的倒逼下，品牌电商服务商所收取的佣金率较五年前有所降低，对服务商的专业化水平及与上游品牌方的粘性要求更高，使服务商将向着全渠道、全链路、全场景的服务能力转变。未来，从供应链切入成品牌电商服务行业较为显著的趋势，品类渗透、客户流失则是其亟待解决的问题。