来源：m6米乐App官网下载 发布时间：2024-05-19 21:06:55
8月27日下午，VCIntegration和通天晓软件在上海斯格威铂尔曼大酒店47楼共同举办了吸引了来自强生、雅诗兰黛、欧莱雅、LVMH、欧舒丹、玫琳凯、珀莱雅、伽蓝、资生堂、完美日记、丝芙兰、高德美制药（丝塔芙）、贝肤泉、玛丽黛佳、安利、露华浓、Geoskincare、立白、唐三彩、达尔威贸易等四十余家企业供应链、物流、及数字化业务负责人参与。
嘉宾们围绕美妆B2C业务收归自运营是否大势所趋、 全渠道下美妆2B & 2C物流融合、怎么样应对大促期间百倍甚至千倍增幅下的压力、美妆行业分仓的必要性如何评估、美妆物流中心布局及产能优化、 美妆需要什么样的数字化供应链中台去支撑全渠道供应链的升级等议题展开了分享和讨论，以下为沙龙集锦：
在电商发展的初期，TP/代运营服务商获得了很大的市场占有率。当线上渠道慢慢的变重要，品牌方将B2C业务收归自运营是否是大势所趋？原因除线上渠道的贡献持续不断的增加以外，更多品牌方认为代运营服务商不可避免地将资源倾斜向较为重要的品牌或更赚钱的渠道。
L公司：我认为收归自运营不是趋势，在于品牌如何自我定位。有些品牌适合TP做，TP更专业，有更广泛的能力，也更具灵活性。但对高档化妆品而言，维护商誉和库存的珍贵（效期、真假）更重要，超出了短期的成本和效率考量。在我们品牌的基因中，我们倾向于自己做，所以在outsource和in-house面前，我们最终选择搭建平台，把仓库和库存管理收归自己来运营。从日单量几百单到一万单，高峰时候十万多单，每年还在迅速增加，我们奔跑着走了一条艰难的路。我们不断在学习，如何去建立2C的能力，也不断去完善我们的系统，让它能兼容支持C端业务。我想对任何一个品牌而言，这不是一道容易的选择题，这无关乎趋势，重要的是品牌如何自我定位。我也关注到有一些品牌，选择把客服和仓库外包，但前台部分收归，因为他们盼望系统和数字化上的投入完全用于自己品牌；另外，新的电子商务平台不断产生，原有的TP未必具备新平台上的能力，也让品牌考虑是不是收归。
全渠道下2B & 2C物流的融合，不是从分开到整合成一个仓库这么简单的标准答案，而是结合业务特性、渠道细分，综合考虑服务水平和成本约束去做仓配布局的长期规划，每个企业的处境不同，答案也不同。
E公司：我们在线上线下业务的融合上，目前还处于一个非常初级的阶段， 线上和线下渠道完全分开，这在某种程度上预示着我们要建立两套完全独立的库存体系来服务两个渠道，这也导致我们的库存成本大幅度的增加。由于电商部分订单波动很大，一旦电商库存击穿，通过线下渠道去做调拨，时效性会不足。
我认为，online和offline未来一定要去融合， 要管理全渠道的订单，一定需要一套强有力的系统来管理订单的优先级、库存的分配，并承接后端的配送履约环节，做到物理上的库存和系统上的库存都能融合。我们现在还在用ERP自带的WMS，这是非常痛苦的。随着中国市场的重要性日益凸显，本地化的发展和创新的支持，对一个跨国公司而言，不是快慢的问题，而是生死的问题。我们应该更多总部的理解，但在争取总部理解的道路上，我们依然走得很艰难。
S公司：消费者需求变化非常快，很多企业都在看2B怎么到2C，或者2C增长放缓是不是要进入2B的领域。在S公司，我们现在已无纯粹的2B或2C，2B2C融合过程中，仓库本身有扩展的需求，无论是在面积、储存条件或整体构架上。
首先，我们面对不同的客户，贸易条款和商品结构会有差别。TP对2B业务效期管理很严格，而线上的业务相对宽松，我们系统还没有强大到可以区分不同效期的库存，就要求我们对库存做物理区分。我们最近想做99聚划算活动，希望可以选一些效期偏低的产品，但实际在物流分拣过程中，货品是按照库位分类的，物流看不到效期信息，所以非常需要一个更强大的系统来协调。此外，在实际运营过程中，2B2C物流作业要求不同，线上线下在日常和高峰期的Scalability也不同，这要求我们针对不一样的渠道去做日常和高峰的物流规划。
在库存管理方面，S公司一直是one central stock，最大的优势是可以把销售做到最大化。无论是物理分仓或库存虚拟分仓，关键是能不能在客户下单的时候，系统以最快的速度来响应并抓取到库存在库里有货。
M公司：我们现在处于线上和线下库存分开的状态，未来的目标是要整合到一盘货。我们最近考察了一家华南大规模的公司，它在供应链数字化转型领域做得非常好，给了我很大的触动。他们不仅做到了线上和线下一盘货，也做到了公司、工厂、代理商的一盘货。工厂出厂后到CDC，全国部署了一百多个RDC，备货在RDC，RDC的库存由厂商和代理商共享。在RDC层面，只做部分备货，当代理商需要发货时，再进行生产和备货。能做到这个程度，要依托强大的自有体系，包括大数据分析和客户画像、自有工厂极高的响应速度能（3周左右的供货周期）。通过供应链的数字化转型，线上线上一盘货，代理商和品牌一盘货，这也是我们的方向。
美妆双十一的井喷式销售占据全年近1/3的销售，令供应链管理人员非常头疼。双十一的预测要做好质量，一个是总量的预测，一个是品类的押宝。
M公司：我们当前还在线上和线下分开的状态，在渠道备货策略上，线下为线上让步，线上作为priority，线上线下同款，产能有限的情况下，优先满足线上。因为线下我们通过代理商分销商来做，代理商手上会自己备库存，在终端缺货的可能性比较少。
在双十一期间，我们也有爆品上新，在常规品和新品的备货策略上，常规品有往年的历史数据做参考，但新品上市，尤其是彩妆类目，品类和色号的押宝很难做。我们现在的做法是大货上新前，会在9月份左右小批量提前做试销，来测试花了钱的人色号的偏好。我们的优势是自有工厂，工厂的配合度非常高，能配合我们做小批量多批次的补货。此外，供应链团队会参与新品开发，将预测不准确的影响降到最低。譬如唇膏上新，供应链会介入到产品研制初期，说服市场部、研发部用国产的料体，不用进口的，来缩短前置期；包装上用统一的容器，减少备货的难度，这些都是依赖于我们自有工厂这样得天独厚的优势。
美妆行业的特性，导致很多自动化设备的适用性和效率不高。以线上为例，大促期间的订单量常有百倍增长，需要动用大量的临时仓储面积；对线下业务来说，订单量不均衡，很多企业最后一周的出货量往往能达到当月的50%，甚至80%。这都意味着自动化设备要能快速适应不一样的业务场景。针对美妆仓库上线自动化设备，应投入哪些设备，如何评估？挑战是什么？
对此，UCO首席运营官Long Wong先生就美妆仓库自动化的最佳实践作了分享，他介绍了悠可物流中心在自动化设备上的引入情况， 特别是独家研发的 A-FRAME 设备——目前用于口红的暂存和分拣——由于口红产品不同色号在包装、体积、重量上几乎一致，人工分拣的准确率比较低，A-Frame不仅仅可以提升拣货质量，还可以自动识别效期，优先拣选效期较近的产品，很适合小体积、多SKU的彩妆类产品的分拣，引起在场同行的关注。
Long总结说，美妆行业有很多自己的特性，但原则是，自动化设备应该为业务服务，而不是让业务来服务自动化设备。智能的、轻体量的，能随时改变业务场景，快速反映业务场景的设备更适合美妆的业务场景，而大体量设备在灵活性层面会有很大的弊端，因为企业的业务变化实在太快了，只有轻体量的才属于未来。同样，自动化设备要发挥最大的效率，系统集成功不可没，需要得到足够的重视。
供应链数字化中台，是当前数字化供应链最核心的命题 —— 来自不同渠道的海量订单及数据通过OMS来打通链接，反映给下游的仓库和履约环节，对此，大家就“需要什么样的数字化供应链中台去支撑全渠道供应链的升级和转型”展开了热烈的讨论。
很多企业的WMS是ERP系统的模块，这些系统带有很强的财务属性，要解决的是库存和货权的问题，往往用库存地点、仓库属性，去解决库存质量、状态、和可用性的问题。譬如同一个货用于不同渠道，在系统中需要分开“存放”，但其实就在同一个仓库里，导致一个ERP里面有几十个“仓库”，这种架构在新零售场景下会造成很多问题。供应链中台就是提供一个新的平台，在这样的平台上解决商流和物流的问题。库存在中台的层面管理，库存的属性、分配在中台区分，不再到仓库的层面去。仓就是仓，管物理库存，在WMS中仓库按照仓库合理的布局和优化去做。
对此，通天晓软件资深售前顾问李俊伟先生就美妆新零售下的仓库数字化转型做了分享。他强调在全渠道业务场景下，企业要更高程度的库存集中，库存的分享性和快速响应能力也很重要—— 我们目标是是帮助客户建立系统和技术上的能力——通天晓的全渠道物流解决方案，基于数字化供应链中台基础，实现了订单、库存和仓库履约的整合，打通全渠道供应链，为企业真正的完成新零售物流供应链线上线下一体化发展。
最后，欧莱雅物流总监周茜女生分享了欧莱雅在线上线下融合领域的实践经验，她认为，Omni-stock本质上是通过信息化改造让库存更好地流通，如何去控制商品的余量，如何去协调不同渠道对库存需求的冲突，如何设定规则并管理优先级，这样一些问题怎么通过技术方法去解决将是O2O的一个关键。而在这样一些问题上，我们要做的不单单是仓库的改造、物流网络的设计、系统的建立，还包括销售规则、财务规则的改造，也牵扯到利益的分配、库存的所有权问题，涉及非常频繁的库存交接，各方怎么去博弈，欧莱雅近几年已经做了很多，但我们未来需要做的更多。在管理层的期望上，未来，供应链要做灵活的前台、坚实的中台和夯实的后台。
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