来源：m6米乐App官网下载 发布时间：2024-12-15 22:09:31
1.老人应由陪护人协助办理乘机手续，并在到达地点安排人员予以迎接和照料。
2.需要申请无成人陪伴老人服务的，老人或陪护人所提供的，在到达站安排的接送人，需经南航接到上述地点复电，核实无误后，方可接受运输。
答：老年人坐飞机其实是要先确认好老人的身体健康情况，在没有身体不适的情况下去乘坐飞机，假如没有子女陪同的话，建议可以先简单给老人在家里介绍一下飞机上的需要注意的几点，比如手机如何关机或者调成飞行模式，安全带要记得系好啊，有不懂的问题记得随时咨询工作人员等。再就是记得给老人携带轻便的行李，避免行李太重造成负担
答：部分老年旅客对安全和服务工作会有不理解的情况，要求我们更加耐心地提供服务
答：飞机上的座位都是固定的，每个座位上是否有旅客，都是已经计算好重量的，随意更换座位会影响到飞机的配载平衡，会产生安全隐患。
答：首先我们会询问本人或者同行人是否有病史，有无贴身携带的药物。然后我们也会在机上广播寻找医护人员进行专业的指导协作。我们乘务员也会第一时间提供最基本最必要的医疗帮助。
答：印象非常深刻的事情还是挺多的，老人单独坐飞机也没有办理我们的无人陪伴老人业务，我发现这样的一种情况后也是迅速通知到我的组员，让大家全程进行关注和协助，缓解老人的紧张和焦虑。另外也有碰到老人和家人同行，但是让老人和家人座位相隔较远，我们乘务员也都会提供热情的服务和帮助，也会去征求家人的一些饮食上的意见，这一些状况其实反而是会让我印象非常深刻的。老人坐我们航班也无需担心，乘务员贴心服务照顾好他们
CZ6699三亚-昆明航班平稳落地昆明长水国际机场后，一名老年旅客突发晕厥，南航乘务组迅速启动机上救助程序，通过吸氧缓解等措施使旅客最终转危为安，安全顺利下机。
“快来人，有一位老人晕倒了！”飞机上的旅客开始陆续下机，这时听到有人大喊道。乘务长闻声快速来到旅客身边，只见一位老年旅客瘫坐在座位上，面色显得很晦暗，也不能言语，情况十分危急。乘务长根据飞行经验判断老人应该是突发晕厥，立即让乘务员取氧气瓶帮助旅客吸氧缓解，并让其他乘务员报告机长联系机场医生。
随着时间一分一秒过去，经过吸氧缓解，老人的状态慢慢开始好转，此时乘务组和老人家属也稍稍松了一口气。等待机场医生期间，乘务长继续观察旅客状态，帮助调整座椅靠背并为其提供温水，给旅客盖上毛毯保暖。乘务长还拉住老人的手，安抚她的情绪：“奶奶，机场医生马上就到，请您放松精神情况，不要太紧张，我们会一直守在您身边！”此时老人慢慢恢复平静，语言也渐渐清晰起来。“孩子真的谢谢你们，我现在好多了。”老人说道。
机场医生登机后，南航乘务组积极努力配合医生，协助询问家属该旅客的既往病史等，医生为旅客测量体温、观察瞳孔、检查眼睑，最终判断为贫血导致的突发晕厥。旅客家属也自述，老人两天前医院检查时有贫血、胃痛症状，所幸经过乘务组和机场医生的救助，旅客转危为安并顺利下机。
在cz三亚-武汉航班乘务长回忆：当时飞机正处于爬升过程中，一名旅客忽然出现身体突发不适情况，旅客自述手脚发麻、胸口麻痹并伴窒息感。乘务员立即查看情况，并第一时间告知乘务长，乘务长立即前往询问情况并进行情绪安抚并广播找医生。当时一名医务工作者迅速帮该旅客检查血压和心跳，确认情况暂时正常。旅客表明了自己并无病史和过敏史，服用了一些速效救心丸。
由于整排旅客满座，空间比较狭小，乘务员征得旅客同意后，将座位调整至无人乘坐的最后一排，帮助平躺休息，并送上热糖水，用装温水的矿泉水瓶给旅客暖手、暖胸，乘务长还不时地给旅客做头部和手部按摩，通过聊天谈话的方式缓解旅客紧张情绪。在安全抵达后续航程中，乘务长全程关注旅客状况，下降前，还特意将旅客调整到前排，以便旅客尽快离开飞机的密闭空间。最终，该旅客安全抵达目的地。
南航海南分公司深入贯彻南航“亲和精细”服务理念，着力打造具有“南航特色、海南温度”服务品牌，切实推动新时代“阳光南航”文化体系和品牌理念落实落地。
10月27日起南航已经执行冬春航季航班计划，本次换季后，南航在海南计划执飞59条航线班次，其中海口、三亚两地至广州每日16班、北京大兴每日15班，深圳每日9班；此外海口、三亚两地至上海浦东、武汉、长沙、郑州、沈阳、哈尔滨、大连、长春、乌鲁木齐每日均可提供6-8班以上的计划出行选择（含经停航班），保障旅客顺畅进出海南岛。
新航季，南航还在多条航线上推出套票产品，如“四季之旅冰雪”产品，旅客可兑换海口始发滑雪度假地航线航班机票；国内机票“飞一赠一”产品，旅客完成1次指定航线飞行后，即可获赠兑换特定航线机票的权益。
南航温馨提示广大旅客，部分航班换季后时刻、班期及航班号有几率发生调整，如大家有出行计划，必须要格外注意航班的起飞日期、时间和航班号等信息，避免耽误行程。旅客可通过南方航空官网、南方航空APP、95539服务热线或南方航空微信公众号关注航班动态、购买优惠客票、提前办理值机和选座、在线餐食预订等。
南航国内航线免费托运行李额为：经济舱20kg、明珠经济舱20kg、公务舱30kg、头等舱40kg；
国内航线随身行李，头等舱、公务舱旅客每人可携带2件手提行李，经济舱旅客每人可携带1件手提行李，每件行李不超过8kg，长宽高三边分别不超过55cm、40cm、20cm应能置于旅客前排座位之下或封闭式行李储存区内，超过规定重量、件数或体积限制的贴身携带物品应作为托运行李运输。
怕压的物品，外包装应坚固抗压；需通风的物品，包装上应有通气孔；需冷藏冰冻的物品，容器应严密，保证冰水不致流出；
每件托运的鲜活易腐物品连运输包装件的重量以不超过20公斤为宜，每件手提的鲜活易腐物品的重量不应超过5公斤；
化妆品以及各类液体 包括牙膏、辣椒酱等物品都是只能携带不超过100ml的总量不超过1000毫升。这个容量指的是容器的容量，也就是说 不可以在200毫升的瓶子里装50毫升的水。
可凭户籍所在地派出所出具的临时身份证明乘机。在户籍所在地以外被盗或丢失的，凭发案、损失地公安机关（地方公安机关）出具的临时身份证明，或通过民航局认可的微信或者支付宝“民航临时乘机证明”小程序办理的网上民航临时乘机证明乘机。
（1）旅客托运小动物，若为国内航班至少应在航班起飞时间前 4小时内提出申请，国际航班至少应在航班起飞前6小时提出申请，经南航回复后方可托运；
（3）国内航班：每只托运的小动物应单独装入一个笼内；一对小鸟可装入同一个笼内；
（4）旅客托运的活体动物笼体包装最大不能超过 90*60*66 厘米，最小不能小于5x15x20厘米，重量最大不允许超出32公斤，应单独装笼；
（5）如航班机型的货舱条件不适合运输活体动物，不能接受旅客申请办理小动物运输。地面工作人员在收运前应确认该航班机型是不是适合运输小动物；
（7）旅客携带的小动物必须是健康、无害、干净、无异味的，并且不能携带怀孕的小动物；
（8）旅客应在乘机之日离站时间 120分钟以前，将活体动物自行运至机场办理托运手续；
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